Wir sehen Bevölkerung, Wirtschaft und andere Institutionen als Kunden und Partner und bemühen uns um bedürfnis- und lösungsorientiertes Handeln. Unsere Auskünfte und Entscheidungen wollen wir klar, verständlich, nachvollziehbar und rasch gestalten. Wir bringen unseren Kunden und Partnern jenes Verständnis entgegen, das wir uns selbst erwarten würden. Wir bemühen uns, auf Einzelinteressen flexibel und kreativ einzugehen. Wir beziehen unsere Kunden und Partner in unsere Entscheidungsprozesse so weit wie möglich ein.